Conditions d'utilisation.
Chaque pièce de Landy Rakoto Ceramics est fabriquée à la main dans mon atelier. Le processus de fabrication est entièrement manuel et humain. L'artisanat est par nature imparfait et irrégulier, et c'est ce qui en fait la beauté. Chaque pièce est parfaitement unique.
RETOURS
Les retours d'une pièce de Landy Rakoto Ceramics achetée directement sur LandyRakoto.com peuvent être effectués dans les 15 jours suivant la réception. Si vous souhaitez retourner une pièce, elle doit être intacte, inutilisée et propre. Veuillez envoyer un courriel au studio à l'adresse landyrakotoceramics@gmail.com pour organiser le retour. Votre remboursement sera crédité sur la même carte que celle utilisée pour l'achat initial.
LES PIECES ENDOMMAGÉES OU CASSÉES
Si votre pièce arrive endommagée ou cassée, je me ferai un plaisir de la remplacer. Lorsque vous contactez le studio pour signaler un bris, veuillez envoyer une photo de l'état dans lequel la pièce est arrivée, dans son emballage, ainsi que toute preuve de mauvaise manipulation par le transporteur, afin que nous puissions en disposer à des fins d'assurance. Les réclamations doivent être faites dans les 10 jours suivant l'arrivée du colis.
ENTRETIEN
Le grès est une substance semi-poreuse, comme la nature de l'argile, de sorte qu'une légère condensation sur le fond de la pièce peut être normale, en particulier pendant les mois les plus chauds. Landy Rakoto Ceramics n'est pas responsable des marques laissées sur les surfaces par les récipients en raison de la nature du médium. Le grès, bien qu'il soit le plus durable des argiles, est susceptible de se briser s'il est mal manipulé. Landy Rakoto Ceramics n'est pas responsable des pièces cassées à la suite d'une mauvaise manipulation.
DROITS DE DOUANE (EXPÉDITION INTERNATIONALE)
Si vous achetez dans un pays hors de l'UE dont les frontières imposent des droits de douane sur les marchandises importées, le service postal vous demandera de payer ces frais d'importation, qui paieront ensuite votre gouvernement. Si vous refusez de payer les droits de douane et que l'article nous est renvoyé et arrive à bon port, nous vous rembourserons l'article, moins les frais supplémentaires d'expédition de retour. Si le colis est abandonné parce que les droits de douane ne sont pas acceptés, nous ne pouvons pas vous rembourser les marchandises perdues. Si l'article est retourné endommagé ou cassé, nous ne pourrons pas vous rembourser les marchandises perdues. Les pièces sont souvent mal traitées lors de leur passage en douane et nous ne conseillons pas de compter sur le retour des marchandises en toute sécurité en France, car elles sont souvent perdues ou endommagées lorsqu'elles sont refusées à la livraison, et le studio n'est pas toujours contacté pour prendre des conseils sur le retour du colis.
Terms and conditions.
Each Landy Rakoto Ceramics piece is made by hand in my studio. The building process is completely manual and human. Handmade crafts are by nature imperfect and irregular, and that is the beauty of them. Every piece is perfectly one of a kind, unique. No two can be exactly the same.
RETURNS
Returns of a Landy Rakoto Ceramics piece purchased directly through LandyRakoto.com may be made within 15 days of receiving. If you wish to return a piece, it must be undamaged, unused, and clean. Please email the studio at landyrakotoceramics@gmail.com to organize the return. Your refund will be credited to the same card used to make the original purchase.
DAMAGED OR BROKEN GOODS
If your piece arrives damaged or broken I will be happy to replace the piece. When contacting the studio with a report of broken goods, please send a photo of the condition the piece arrived in, in its packaging, and any evidence of mishandling by the carrier so that we have it for insurance purposes. Claims must be made within 10 days of the package arriving.
CARE
Stoneware is a semi-porous substance, as is the nature of clay, so some light condensation on the bottom of the piece can be normal especially in the hotter months. Landy Rakoto Ceramics is not liable for marks left on surfaces that vessels may leave due to the nature of the medium.
Stoneware, though on the durable end of clay bodies, is susceptible to breakage if mishandled. Landy Rakoto Ceramics is not liable for broken pieces from mishandling.
CUSTOMS DUTY (INTERNATIONAL SHIPPING)
If you are purchasing from a country outside of EU whose borders charge duty to imported merchandise, you will be requested to pay for this import fee by the postal service, which then pays your government.
If you refuse to pay duty and the piece is shipped back to us and arrives safely, we will refund you for the piece minus any additional cost of return shipping. If the package is abandoned because duty is not accepted we are unable to refund you for the lost goods. If the piece is returned damaged or broken we will not be able to refund you for the lost goods. Pieces are often mishandled when moving in and out of customs and we don't advise depending on the return of the goods safely back to France as they are often lost or damaged when refused at delivery, and the studio is not always contacted to advise on the return of the parcel.